隐私政策

特别提示：

欢迎您使用【剧顽租号】服务。我们非常重视您的个人信息和隐私保护。在您注册、登录、下单、上架账号、使用平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本《隐私政策》。当您点击勾选"我已阅读并同意《隐私政策》"，或继续注册、登录、使用本应用服务时，即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策的全部内容。

未成年人禁止注册、登录、下单、上架或使用本平台服务。

如您为未成年人，请立即停止使用本平台。若平台发现存在未成年人使用、冒用他人身份、使用他人信息或其他不符合平台规则的情形，平台有权立即限制、暂停或终止相关服务。

一、本政策适用范围

1. 本隐私政策适用于您使用本平台提供的全部服务，包括但不限于：

（1）账号注册与登录；（2）账号出租、账号上架；（3）租客下单、账号使用；（4）物资代售、订单结算；（5）押金支付、退款、赔付；（6）客服沟通、售后处理；（7）账号审核、风控审核；（8）争议处理及证据核实；（9）平台提供的其他相关服务。

2. 本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。例如微信、QQ、支付宝、支付机构、游戏官方、第三方登录或第三方网页等。该等第三方服务由其自行负责隐私保护，建议您在使用前仔细阅读对应第三方的隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的信息

为向您提供平台服务、保障交易安全、完成订单处理、进行风控审核和争议处理，我们可能会在必要范围内收集和使用以下信息。

三、注册、登录及账号安全信息

1. 当您注册、登录或使用平台服务时，我们可能会收集以下信息：

（1）手机号；（2）验证码验证结果；（3）微信、QQ或其他第三方账号授权信息；（4）昵称、头像；（5）登录时间；（6）登录设备信息；（7）IP地址；（8）设备型号、系统版本、浏览器类型；（9）账号状态、登录异常记录。

2. 收集上述信息的目的包括：

（1）完成账号注册与登录；（2）验证您的身份；（3）保障账号安全；（4）识别异常登录、恶意注册、频繁切换设备等风险行为；（5）处理订单、售后和争议；（6）防止未成年人违规使用平台。

四、身份核验及风控信息

1. 为落实平台规则、识别风险用户、防止未成年人使用、冒用他人身份或恶意交易，我们可能会根据业务需要收集或核验以下信息：

（1）您主动填写或确认的年龄声明；（2）联系方式；（3）账号实名情况说明；（4）账号绑定手机号情况；（5）账号是否存在人脸验证、弹验证或异常风险；（6）必要的账号截图、验证截图或客服核实材料。

2. 如涉及账号上架、账号出租、物资代售等服务，号主应确保提交的信息真实、准确、合法。

3. 平台原则上不主动要求您提供身份证照片、人脸照片等高度敏感信息。如因账号风险核实、争议处理或平台风控需要您提供相关证明材料，我们会在必要范围内使用，并尽力采取合理措施保护您的信息安全。

五、订单及交易信息

1. 当您进行下单、上架、出租、物资代售、结算、退款或赔付时，我们可能会收集以下信息：

订单编号、订单类型、下单时间、支付金额、押金金额、退款金额、赔付金额、结算金额、账号出租时间、订单状态、账号资产信息、哈夫币数量、物资数量、消耗记录、客服确认记录、售后处理记录。

2. 如您为号主，我们可能会收集您提交的账号上架信息，包括但不限于：游戏账号信息、账号登录方式、账号密码或扫码登录说明、绑定手机号情况、账号实名及验证情况说明、账号资产截图、仓库截图、哈夫币数量、物资数量、禁止使用物品说明、可联系时间、结算方式及结算记录。

3. 如您为租客，我们可能会收集您在下单和使用账号过程中产生的信息，包括但不限于：下单记录、支付记录、押金记录、账号使用时间、物资使用情况、退款申请、违规记录、封禁/追缴或异常情况记录、争议处理记录。

4. 收集上述信息的目的包括：完成订单撮合、确认账号资产、核算租期及费用、处理押金/退款/结算和赔付、保障号主和租客权益、处理订单纠纷、进行平台风控和安全管理。

六、客服沟通及争议处理信息

1. 当您联系平台客服、提交售后申请、申请退款、申请结算或处理争议时，我们可能会收集以下信息：您与客服的聊天记录、您与号主或租客的沟通记录、您提交的截图、您提交的录屏、支付凭证、订单记录、账号资产变化记录、登录时间记录、封禁/追缴/异常提示截图、其他能够证明事实的材料。

2. 我们收集上述信息的目的包括：核实订单事实、处理退款/赔付/扣押金/结算等问题、判断双方责任、防止恶意投诉/恶意退款/虚假举证、维护平台交易秩序。

3. 请您在提交截图、录屏或聊天记录前，尽量避免上传与订单无关的个人隐私信息。如您上传的信息中包含第三方隐私信息，您应确保该信息来源合法，并已获得必要授权。

七、设备信息、日志信息及安全风控信息

1. 为保障账号安全、交易安全和平台稳定运行，我们可能会自动收集以下信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、网络状态、登录时间、访问页面、点击记录、错误日志、异常操作记录、订单操作日志。

2. 收集上述信息的目的包括：保障平台正常运行、识别异常登录和恶意操作、防止刷单/恶意注册/恶意退款、提升系统稳定性、排查故障、进行安全风控。

八、我们如何使用您的信息

1. 向您提供注册、登录、下单、上架、出租、结算、退款、赔付、客服等平台服务。

2. 核验用户身份、账号状态、订单状态及交易真实性。

3. 判断用户是否符合平台使用要求，包括是否存在未成年人使用、冒用身份、异常登录等风险。

4. 完成订单撮合、账号审核、资产确认、押金管理、费用结算和售后处理。

5. 处理用户投诉、订单争议、退款申请、赔付申请和异常问题。

6. 保障平台、用户及第三方的合法权益。

7. 防范恶意注册、恶意下单、恶意上架、恶意洗号、恶意退款、虚假举证等行为。

8. 改进平台功能、优化用户体验、提升客服处理效率。

9. 满足法律法规、监管要求或平台风控管理需要。

九、我们如何共享、转让和公开披露您的信息

1. 共享

我们不会随意向第三方共享您的个人信息。但在以下必要情况下，我们可能会在合理范围内共享相关信息：

（1）为完成订单服务所必需。例如在账号出租、扫码登录、订单沟通、争议处理等场景中，平台可能会向号主或租客展示必要的联系方式、订单信息或账号使用说明。

（2）为完成支付、退款、结算所必需。我们可能会向支付机构、结算服务方提供必要的订单金额、支付状态、退款状态等信息。

（3）为客服处理和争议解决所必需。当订单发生纠纷时，平台可能会向争议相关方展示必要证据或处理结果。

（4）为保护平台、用户或第三方合法权益所必需。

（5）根据法律法规、司法机关、行政机关或监管要求需要提供。

2. 转让

未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如因平台合并、分立、收购、资产转让或类似交易导致个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本隐私政策约束，否则我们将要求其重新征得您的同意。

3. 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息。但在以下情况下可能会公开披露：（1）获得您明确同意；（2）根据法律法规或监管要求必须披露；（3）为处理恶意违规、欺诈、侵权或严重损害平台及用户权益的行为，在必要范围内进行公告或说明。

十、我们如何保存您的信息

1. 我们会在实现本政策所述目的所需的最短时间内保存您的个人信息。

2. 对于订单、支付、结算、押金、赔付、客服争议等与交易安全和争议处理相关的信息，我们可能会根据平台风控、售后处理及法律法规要求保存一定期限。

3. 当您的信息超出保存期限，或相关服务目的已经实现后，我们会根据实际情况对相关信息进行删除、匿名化处理或依法继续保存。

4. 如您申请注销账号或删除相关信息，我们会在核实身份和确认不存在未完成订单、争议、退款、结算、赔付等事项后，按照平台规则和法律法规要求处理。

十一、我们如何保护您的信息安全

1. 我们会采取合理的安全措施保护您的个人信息，防止信息被未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

2. 平台将尽力限制工作人员接触用户信息的范围，仅允许有必要知悉的工作人员在履行职责范围内使用相关信息。

3. 对于订单、支付、结算、账号审核、争议处理等重要信息，平台会尽力采取必要的管理措施进行保护。

4. 但请您理解，互联网环境并非绝对安全。如因用户自行泄露账号、密码、验证码、聊天记录、支付信息或私下交易导致损失，由用户自行承担。

5. 如发生个人信息安全事件，平台将根据实际情况采取补救措施，并在必要时通过站内通知、公告、客服电话、短信或其他合理方式告知用户。

十二、您的权利

1. 查询权　您可以查询自己的账号信息、订单信息、支付记录、押金记录、结算记录等平台内可展示的信息。

2. 更正权　如您发现平台记录的个人信息存在错误，可以联系平台客服申请更正。

3. 删除权　在符合法律法规及平台规则的情况下，您可以申请删除部分个人信息。但如相关信息涉及未完成订单、争议处理、退款、赔付、风控记录或法律法规要求保存的内容，平台可能暂时无法删除。

4. 注销权　您可以联系平台客服申请注销账号。账号注销前，应确保不存在未完成订单、未处理争议、未结算金额、未退押金、未完成赔付或其他未履行义务。

5. 撤回同意权　您可以通过停止使用相关功能、关闭授权或联系客服的方式撤回部分授权。但撤回授权可能导致您无法继续使用对应功能。

6. 投诉与反馈权　如您对个人信息处理有疑问、投诉或建议，可以通过平台客服联系我们。

十三、账号注销规则

1. 如您需要注销平台账号，可联系平台客服申请处理。

2. 在以下情形下，平台可能暂缓处理注销申请：（1）存在未完成订单；（2）存在未处理退款；（3）存在未退押金；（4）存在未完成结算；（5）存在赔付争议；（6）存在违规记录正在核实；（7）存在法律法规或平台风控要求需继续保存的信息。

3. 账号注销后，您将无法继续使用该账号登录平台或查看相关订单信息。

4. 账号注销不代表注销前已经产生的订单责任、赔付责任、结算责任或争议处理义务同时免除。

十四、未成年人保护

1. 本平台不向未成年人提供服务。

2. 未成年人不得注册、登录、下单、出租账号、上架账号或使用本平台任何服务。

3. 如平台发现用户存在未成年人使用行为，平台有权立即采取以下措施：（1）限制登录；（2）取消订单；（3）停止服务；（4）下架账号；（5）冻结相关订单、押金或结算；（6）要求用户配合身份核实；（7）根据平台规则进行后续处理。

4. 因未成年人违规使用平台产生的账号损失、资金损失、订单纠纷、封禁风险或其他后果，由相关责任方自行承担。

十五、Cookie、缓存及类似技术

1. 为提升登录体验、保障账号安全、统计访问情况及优化平台功能，我们可能会使用 Cookie、缓存、本地存储或类似技术。

2. 这些技术可能用于：（1）记住登录状态；（2）识别设备；（3）保障账号安全；（4）统计页面访问；（5）优化产品体验；（6）识别异常操作。

3. 您可以根据浏览器或设备设置管理 Cookie 或缓存，但关闭相关功能可能影响部分平台服务正常使用。

十六、第三方服务及SDK说明

1. 为实现平台功能，我们可能接入第三方服务或SDK，可能包括但不限于：（1）微信登录；（2）QQ登录；（3）支付服务；（4）短信验证服务；（5）客服系统；（6）数据统计服务；（7）崩溃日志或错误分析服务。

2. 第三方服务可能会根据其功能需要收集必要信息，例如设备信息、支付状态、登录授权信息等。

3. 我们会尽力选择具备合理安全能力的第三方服务，并要求其按照合法、正当、必要的原则处理用户信息。

4. 第三方服务的信息处理规则，由对应第三方隐私政策约束。建议您在使用相关服务时仔细阅读其隐私说明。

十七、信息跨境说明

1. 原则上，我们会在中华人民共和国境内存储和处理您的个人信息。

2. 如因第三方服务、技术支持或业务需要涉及跨境传输，我们将按照法律法规要求采取必要措施，并在必要时征得您的同意。

十八、用户信息使用限制

1. 用户不得通过平台非法收集、保存、传播、出售或泄露其他用户的个人信息。

2. 用户不得泄露号主账号信息、租客联系方式、订单信息、聊天记录、支付信息、登录方式或其他涉及隐私和账号安全的信息。

3. 用户不得将平台获取的信息用于骚扰、诈骗、私下交易、恶意引流、绕平台交易或其他不当用途。

4. 如用户违反本条规定，平台有权采取限制功能、取消订单、冻结结算、扣除押金、封禁账号、永久限制使用平台服务等措施，并保留进一步追责权利。

十九、本政策的更新

1. 平台有权根据业务发展、服务调整、法律法规变化、风控要求等情况，对本隐私政策进行修改或更新。

2. 隐私政策更新后，平台将通过页面展示、弹窗提示、公告、客服通知或其他合理方式告知用户。

3. 如您继续使用平台服务，即视为您接受更新后的隐私政策。

4. 如您不同意更新后的隐私政策，请立即停止使用平台服务。

二十、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、投诉、建议或请求，可以通过以下方式联系我们：

平台名称：剧顽游戏服务网

运营主体：周口剧顽文化创意有限责任公司

客服电话：15239489293

联系时间：早上9:00 - 凌晨1:00

我们将在收到您的请求后，根据实际情况尽快核实并处理。

二十一、权利响应与投诉渠道

1. 您行使查询、更正、删除、注销、撤回同意等权利时，我们将在收到并核实您身份后的合理期限内予以响应，一般不超过十五个工作日；情况复杂的，我们会向您说明原因并适当延长。

2. 如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可先与我们客服联系协商；协商未果的，您有权向网信、市场监管等有关主管部门投诉、举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

二十二、政策生效

1. 本隐私政策自您点击勾选"我已阅读并同意《隐私政策》"或继续注册、登录、使用本平台服务之时起生效。

2. 如您不同意本隐私政策任一内容，请勿勾选同意，并立即停止注册、登录或使用本平台服务。